Chính sách bảo mật

Phần Mềm Tính Tiền Quán Karaoke, Bida, Khách Sạn cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân, dữ liệu kinh doanh của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Luật An ninh mạng và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin khách hàng cung cấp khi đăng ký

• Họ và tên người đại diện
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Tên quán/cơ sở kinh doanh
• Địa chỉ kinh doanh

1.2. Dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng

• Dữ liệu vận hành: hóa đơn, doanh thu, thông tin phòng/bàn
• Lịch sử thao tác của nhân viên
• Log truy cập (IP, thiết bị, thời gian)

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Cung cấp dịch vụ phần mềm theo hợp đồng
• Hỗ trợ kỹ thuật khi khách hàng yêu cầu
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, gia hạn, cập nhật tính năng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ (chỉ dữ liệu ẩn danh)
• Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

3. Cam kết bảo mật

• Không bán, không trao đổi, không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu được mã hóa SSL/TLS khi truyền tải
• Lưu trữ trên server bảo mật cao tại Việt Nam và backup cloud quốc tế uy tín
• Sao lưu tự động hàng ngày, có khả năng phục hồi đến 30 ngày
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu khách hàng — phục vụ hỗ trợ kỹ thuật khi được khách hàng yêu cầu

4. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu

• Quyền truy cập: Xem toàn bộ thông tin của mình trong tài khoản
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật, sửa đổi thông tin bất kỳ lúc nào
• Quyền xuất dữ liệu: Yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu định dạng Excel/CSV
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu (sau 90 ngày kể từ khi ngừng dịch vụ)
• Quyền khiếu nại: Phản ánh đến chúng tôi hoặc cơ quan chức năng

5. Cookie và công nghệ tương tự

Website của chúng tôi sử dụng cookie để: ghi nhớ phiên đăng nhập, phân tích hành vi người dùng (qua Google Analytics), và cải thiện trải nghiệm. Khách hàng có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng có thể ảnh hưởng tới một số chức năng.

6. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng cloud (đã ký NDA và cam kết bảo mật)
• Cổng thanh toán khi khách hàng thực hiện giao dịch
• Cơ quan nhà nước theo yêu cầu hợp pháp bằng văn bản

7. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi về chính sách bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo qua email và đăng tải tại đây trước ít nhất 30 ngày.